Politique de remboursement

1. Nature des prestations

Les prestations proposées sur ce site concernent des travaux de pose de résine époxy, réalisés sur mesure selon les besoins spécifiques du client (surface, support, finitions, teintes, etc.).

En raison du caractère personnalisé de ces services, certaines conditions particulières s’appliquent en matière d’annulation et de remboursement.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature du devis pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n’ait pas encore commencé.

Si le client souhaite que les travaux débutent avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît expressément renoncer à ce droit.

3. Annulation de la commande

Toute demande d’annulation doit être faite par écrit (email ou courrier).

• Avant le début des travaux :
  Un remboursement pourra être effectué, déduction faite des frais déjà engagés (déplacement, étude technique, achat de matériaux, etc.).

• Après le début des travaux :
  Aucun remboursement ne pourra être exigé pour les prestations déjà réalisées.

4. Acompte

Un acompte peut être demandé pour valider la commande.

Cet acompte :

• Sert à couvrir les frais initiaux (achat de matériaux, réservation de planning)

• N’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation de notre part

5. Cas de remboursement

Un remboursement total ou partiel pourra être envisagé dans les cas suivants :

• Impossibilité de réaliser la prestation de notre fait

• Défaut avéré de conformité ou malfaçon reconnue après expertise

Dans ce cas, une solution sera prioritairement proposée (réparation, reprise des travaux), avant tout remboursement.

6. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 7 jours après la fin des travaux, accompagnée de preuves (photos, description détaillée).

Passé ce délai, la prestation sera considérée comme acceptée.

7. Délais de remboursement

En cas d’accord pour un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

8. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

[Nom de l’entreprise]
[Adresse email]
[Numéro de téléphone]

9. Acceptation

La validation du devis ou de la commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique de remboursement.